POLÍTICAS HOTEL DIAMANTINA A limpeza do quarto é feita mediante entrega do cartão-chave na recepção até as 11h. O hóspede que o entregar após esse horário fica ciente de que não terá a limpeza do dia. Check in é a partir das 14h; e o check out, até as 12h. Para o check in e o check out fora dos horários padrões é cobrado um valor de meia diária. A solicitação para meia diária deverá ser feita com 24 horas de antecedência, mediante verificação de disponibilidade. Por motivos de segurança, o cartão-chave deve ser entregue na recepção, sempre que o hóspede deixar as dependências do hotel. Em balcão, aceitamos pagamento em dinheiro, cartão de crédito ou débito. Parcelamos em até 5x o valor total, sendo respeitada uma parcela mínima de R$100,00. Não será aceita maior quantidade de pessoas do que as especificadas ao efetuar a reserva. Incluso crianças. O acréscimo de PAX só será aceito se houver disponibilidade para tal, e a tarifa será reajustada conforme. Uma criança hospedada com os pais com até 05 (cinco) anos de idade está isenta do pagamento de diárias, porém deve ser sinalizada no momento da reserva a quantidade e idade da criança. Caso o hóspede não se encontre presente no horário do check out, o Hotel se priva no direito de retirar cuidadosamente a bagagem e guardá-la na recepção, se o apartamento em questão estiver reservado. Caso não haja reserva no apartamento, será automaticamente cobrada uma nova diária às 12h15. O hóspede deverá se apresentar na recepção do Hotel e registrar sua entrada (check in). Devido às exigências da Portaria 177 de 13 de setembro de 2011 do MTur, para efetuar o check in é necessário que o hóspede preencha a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) com os seguintes dados: nome completo, CPF (passaporte no caso de estrangeiros), documento de identidade, endereço completo, telefone com DDD e e-mail. O apartamento possui vários objetos e aparelhos que são entregues em funcionamento. Caso algo esteja quebrado ou não funcionado, deve ser comunicado à recepção imediatamente. Qualquer dano causado às acomodações e seus objetos serão de responsabilidade do hóspede, que deverá entregar o apartamento da maneira que o recebeu. O estacionamento funciona de forma rotativo, portanto não há vaga fixa demarcada por apartamento. O Hotel não guarda vaga de garagem para nenhum apartamento. Oferecemos o serviço de cofre em nossos apartamentos, o qual é prestado de forma gratuita e deve ser solicitado no momento do check in para maior segurança de seus pertences. Dessa forma, o Hotel fica isento da responsabilidade sobre pertences eventualmente subtraídos do interior do apartamento. Objetos esquecidos pelos hóspedes serão mantidos pelo Hotel por no máximo 3 meses. Alimentos e produtos de higiene serão imediatamente descartados no ato da limpeza do check our. Após às 22h é necessário o respeito à Lei do Silêncio e passível de multa ao descumprimento.